Рив гош подарки к дню рожденья

Подарок от РИВ ГОШ. 
Для тех, кто не знает, РИВ ГОШ это сеть парфюмерно-косметических магазинов, которая заняла освободившуюся нишу после ухода (увода) из неё сети Арбат Пристиж.
В этом году для владельцев «Золотой карт» действует программа: Все покупки, совершенные в РИВ ГОШ в течении года превращаются в баллы. Накопленными бонусами можно оплатить покупку в день рождения. Бонус действует в течении 7 дней до и после дня рождения.

Я проверила свои накопления на сайте магазина.
Общая сумма накоплений – 29 685.
Сумма бонусных баллов к дню рождения – 266, 5.

«Пустячок, а приятно» с такой мыслью я оправилась в магазин в предвкушении приятных покупок.«Пустячок» обернулся испорченным настроением и потерянным временем.

В магазин РИВ ГОШ, расположенном на первом этаже ТПУ Планерное, я зашла вечером шестнадцатого августа. Подобрала косметику где-то на тысячу рублей и отравилась к кассе. К слову сказать, в этой сети магазинов, как я обратила внимание, дружелюбно общаются и улыбаются только стажеры–новички. Весь остальной персонал, включая охранников перемешается по залу с устало -сосредоточенными лицами.
Девушка, встретившая меня на кассе видимо работала очень давно, так как улыбки на её лице при приближении покупателя явно не наблюдалось, скорее полное безразличие.
Я предупредила, что хочу часть покупки оплатить бонусами и приготовила паспорт. Кассир «прокатала» мою карту и, глядя куда то мимо сказала:
-У вас нет баллов.
- Как же нет, я час назад на сайте смотрела – было 266, куда они делись?
Общаться с кассиром было все равно, что пытаться поговорить с пирамидой Хеопса.
Ей, как работнику магазина, даже не пришла в голову мысль, что можно как то помочь покупателю. Ну например советом, куда и к кому надо обращаться в таких случаях.
Желая побыстрее от меня избавится она раздраженно тыкала пальцем в распечатанный чек.
- Вот смотрите - баллов нет.
На клочке бумажки было напечатано, что кассира зовут Галина Филинова и номера моей карты - больше ничего. Поняв, что с ней общаться дальше бесполезно, я попросила позвать администратора магазина.
- Сейчас позову – процедила девушка – а вы отойдите в сторону, здесь покупатели!
По всей видимости, из списка покупателей я уже была исключена…
Подошла администратор и пояснила, что клиент сам должен звонить или ехать рожденья в сервисный центр и выяснять, почему на карте нет баллов.

В сервисный центр в тот же день я написала письмо с просьбой разобраться с пропажей бонусных баллов, наличие которых сайт магазина по прежнему показывал после ввода номера карты. Так же в письме попросила, написать результат на эл. почту. Ответа я так и не дождалась.
Вчера 21 августа, в последний день бонусной программы я заехала в магазин Рив Гош, расположенный в Тверском Пассаже, где находится сервисный центр этой косметической сети.

Как и в первый раз, я подобрала косметику. Сказала улыбчивой девушке (как я потом узнала она стажер) на кассе, что часть покупки я хочу оплатить бонусами. Проверяя данные моей карты, она ЕДИНСТВЕННАЯ! за четыре года моих покупок в этой сети обратила внимание, что в дате рождения указан 2008 г. Находящийся за соседней кассой оператор сервисного центра исправила ошибку.
Проверили карту еще раз – бонусы не появились.
Подошла старший продавец.
- Наверное из-за того что уже вечер и последний день бонусной программы баллы уже аннулировали – выдала версию оператор сервисного центра.
- Но еще только семь часов вечера – заметила я.
- Наверное, баллов нет, потому что год был указан неверно – озвучила свой вариант старший продавец Рыдаева Людмила.
- Позвольте, бонусы дарят на ДЕНЬ рождения, а не на ГОД – опять не согласилась я.
Обиженно похлопав ресницами девушки свое гадание закончили, оператор повернулась ко мне спиной и уткнулась в компьютер, а старший продавец сказала что я могу подождать, может быть система «обновится» и баллы появятся.
- И как долго мне унижаться за 266 руб. – уточнила я (нервы то не железные!).
- Ну, если для вас это унижение – не ждите, старший продавец, окончательно потеряв ко мне интерес, бодро побежала в зал.
Девушка - стажер смущенно улыбнулась и извинилась, видимо еще не успела научиться у своих более «опытных» коллег безразличному отношению к покупателю.

Я уехала, - торопилась на встречу. Уже поздно вечером я зашла в попавшийся мне по дороге магазин РИВ ГоОШ, уже просто из любопытства, а не из-за желания получить так называемый «подарок».
Баллы появились! Но не 266, а только 96 баллов.
Куда делись еще 170, я уже выяснять не стала.

Вот поздравили, так поздравили!

PS  
И еще, здесь речь не о деньгах. Какие то 266 руб. меня уже не спасут)). Просто хочется нормального отношения к себе как к клиенту и покупателю. Что то в последенее время его (хорошего отношения) становиться все меньше в сфере услуг и торговли.


Источник: http://tatbykova.livejournal.com/9374.html



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Читать отзывы о Рив Гош - Подарки ко дню рождения. Отрицательные отзывы Афоризмы о политике смешные

Рив гош подарки к дню рожденья На день рождения в рив гош подарок дарят? Что такое бонусы на день
Рив гош подарки к дню рожденья Конкурс на лучшее поздравление РИВ ГОШ с Днем рождения! РИВ ГОШ
Рив гош подарки к дню рожденья Подарок на день рождения в Рив Гош отзывы Косметиста
Рив гош подарки к дню рожденья Подарок на день рождения. Рив Гош (Санкт-Петербург)
Рив гош подарки к дню рожденья Что дарят в сети Рив Гош на день рождения? форум
Рив гош подарки к дню рожденья Бонусы на день рождения «Рив Гош как потратить
Рив гош подарки к дню рожденья Рив Гош жалобы - Подарки ко дню рождения
Подарок к дню рождения в Рив Гош форум Афрокосички. Плетение африканских косичек, зизи Вязание кружева - Pinterest Главная - На шитье Как научиться делать временные татуировки хной Лечение рецессии десны Причины и профилактика рецессии